苹果公司近期公开承认，部分用户反映的iPhone Duo屏幕裂纹问题并非个别现象，而是影响到少数设备。根据彭博社的报道，苹果建议受影响用户尽快联系AppleCare进行机型更换。在处理此前重大质量问题时，苹果往往将责任归咎于用户或视为个例，但这次态度明显转变，表明问题难以掩盖。
用户反馈显示，裂屏问题在不同国家的不同使用者中普遍出现。一名来自澳大利亚的用户仅在短短六小时内就遇到屏幕开裂的问题，而其他用户也陆续报告了类似情况，显示出这一质量隐患并非小概率事件。
在分析问题根源时，有专家对iFixit拆解的故障设备进行了研究，发现裂缝位置均集中在排线缺口和中心铰链的过渡区域。这表明，盖板在折叠时并未完全落下，导致对柔性排线施加压力，从而造成屏幕破裂。问题显然涉及到多个零件的配合，可能与苹果的供应链管理有关。韩国供应商Fine M Tech因事件股价下挫，该公司澄清自己并非铰链供应商，主要负责薄金属支撑板。
苹果的供应链涉及多个地区和厂商，多数关键零件由美国及台湾的公司负责，内地供应商主要为二级提供商。尽管三星在折叠屏技术上已有成熟经验，其生产的面板未见此类问题，却仍需探讨Fine M Tech的金属支撑板是否存在缺陷。
总成装配的公差匹配也可能是问题所在，安费诺和新日兴等厂商或因公差未能精准对接导致了故障。而三星和富士康在问题上保持沉默，责任追溯也显得复杂，各个环节的成本压力加大，进一步影响到质量把控。
此外，苹果为了压缩成本在提高所有部件的性价比，但这也可能导致生产出问题产品。折叠屏作为利润提升的关键项目，迫使苹果在控制成本与产品质量之间寻求微妙平衡。
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